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Tribunal de Justiça de Goiás passa a realizar atendimento via chat

Por Eduardo Candido 30 Julho 2015 Publicado em Tecnologia
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Imagem ilustrativa Imagem ilustrativa Reprodução

O Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJ-GO) criou uma ferramenta para atender usuários via chat, onde é possível obter informações e tirar dúvidas em tempo real com atendentes do órgão. Para utilizar o serviço, é necessário acessar o site da Corregedoria Geral da Justiça de Goiás (CGJGO) (acesse aqui).


Ao entrar no portal, do lado esquerdo da tela haverá a opção para iniciar a conversa. O serviço está disponível das 8h às 18h.


Com a nova ferramenta, é possível saber a situação de processos envolvendo áreas como adoção de crianças, atos de improbidade administrativa e sistema de bens apreendidos.


O atendimento via telefone continua funcionando, mas a intenção é desafogar esse canal, que frequentemente é criticado por transferir várias vezes quem busca atendimento.


“Vai ser mais prático para o usuário. Com o chat, ele vai escolher por qual área quer ser atendido para que ele tenha o contato direto. Nas ligações são feitas transferências, o que deixa o atendimento mais moroso”, explica Leonardo Moreira, do Departamento de Tecnologia da CGJGO


Fonte: G1 Goiás

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